1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin:

Luv2gift thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn. Các thông tin được thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao dịch: Thông tin thanh toán, lịch sử mua hàng.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập. Mục đích của việc thu thập thông tin là để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, và thông báo về các chương trình khuyến mãi

Mục đích chính là đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn​.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và hoàn thành đơn hàng: Đảm bảo rằng đơn hàng được giao đúng địa chỉ và đúng thời gian.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
  • Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới tới khách hàng

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:

  • Đối tác dịch vụ: Các công ty vận chuyển, thanh toán, và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
  • Các tổ chức liên quan: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hoặc tái cấu trúc công ty

4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.
  • Khách hàng tự xóa bỏ thông tin qua tài khoản cá nhân. Trong các trường hợp khác, thông tin sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Luv2gift để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Luv2gift chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân tại địa chỉ sau:

  • Địa chỉ công ty: Nhà 10, ngõ 123 Phương Canh, Xuân Phương, Từ liêm Hà Nội.
  • Thông tin liên lạc:
    • Điện thoại: 083 963 3188
    • Email: luv2gift204@gmail.com

6.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản: Trên trang web Luv2gift, khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi yêu cầu trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết​

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

Luv2gift cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng qua các biện pháp:

  • Bảo mật thông tin: Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Không chia sẻ thông tin: Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định pháp luật.
  • Thông báo sự cố bảo mật: Kịp thời thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng nếu có sự cố bảo mật xảy ra

8. Thay đổi chính sách bảo mật:

Luv2gift có quyền cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật để phù hợp với các quy định pháp luật và nhu cầu thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua các phương tiện liên lạc khác để khách hàng nắm rõ.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng:

Khách hàng có thể gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân qua các phương thức sau:

  • Hệ thống quản trị trang web: Đăng nhập vào tài khoản để gửi khiếu nại.
  • Liên hệ trực tiếp: Gửi email hoặc gọi điện thoại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Luv2gift sẽ xác nhận thông tin, giải quyết khiếu nại, và hướng dẫn khách hàng cách khôi phục và bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật của Luv2gift đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ tốt nhất, đồng thời cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát và bảo vệ thông tin của mình một cách chủ động.